Поиск

Растет количество необоснованных блокировок аккаунтов

Пост обновлен 30 окт. 2020 г.




За прошедшие дни на большинство покер румов появились жалобы от игроков за внезапную блокировку аккаунтов в сети Microgaming.

По какому поводу произошла блокировка




Из разных источников поступает информация о бане игровых аккаунтов в сети MPN. Мы проанализировали последние сообщения на популярных форумах покерной тематики, и нашли темы с жалобами в сторону RedStar Poker. Не так давно такие же блокировки происходили на ggpokerok(обзор). Об этом можно прочитать по ссылке.

Пользователь Nomad1980 на днях оставил сообщение на gipsyteam, что его профиль на RedStar Poker был заблокирован по причине использования запрещенных программ с применением искусственного интеллекта. Кроме этого были конфискованы средства со счета. По его словам такого не должно было произойти, ведь в течении последнего года он играл только микролимиты на анонимных столах, где такие программы не работают.

Пользователь сообщил о готовности к сотрудничеству и проведению дополнительных проверок. В свою очередь в обсуждениях принял участие представитель RedStar Poker, который сообщил, что такие действия применяются к игрокам только после получения неопровержимых доказательств. Естественно эта информация является конфиденциальной и не может быть предана огласке.

Англоязычные форумы тоже отличились появлением подобных сообщений. Ситуация аналогична: ликвидация аккаунта на RedStar Poker с изъятием денежных средств за применение запрещенных программ.

Какие действия необходимо совершить при блокировке

Такие ситуации не происходят просто так, для этого нужны веские основания, которые на момент блокировки имеются у покер рума. Несмотря на это, если у вас есть уверенность в своей полной невиновности, можно направить в службу безопасности жалобу. Сеть MPN имеет лицензию Кюросао, поэтому свои недовольства можно направлять по адресу complaints@curacao-egaming.com.

Как правильно составить жалобу:




  • Первым делом стоит успокоиться и не вкладывать в текст эмоциональной нагрузки, а также обидных слов в сторону сотрудников.

  • Пишите только по делу, это повысит шанс на решение вопроса в положительную сторону.

  • Предварительно стоит подготовить скриншоты и сканы документов.

  • Стоит быть готовым к просьбе сыграть пробную игру в онлайн формате.

  • Не стоит замалчивать проблему, поднимайте вопрос на тематических форумах.

  • Не бойтесь доказывать правоту, если вы на сто процентов уверены в невиновности.

Самое главное не стоит паниковать. Знайте, что аккаунты блокируются по решению руководства сети, а не покер рума, поэтому сразу пишите в сервисную поддержку и ничего не бойтесь.


А сколько вопросов приходилось решать вам с помощью сервисной службы покер рума?

Просмотров: 26Комментариев: 0

Недавние посты

Смотреть все